Een van METRO’s sterkste punten is de productkwaliteit. Om die kwaliteit te garanderen, hanteren wij de HACCP-afspraken zoals voorgeschreven. Hierdoor is het niet mogelijk om zomaar alle producten terug te zenden. Verse producten, diepvriesproducten en groenten en fruit nemen we niet terug, aangezien we dan niet aan de kwaliteitsvoorschriften kunnen voldoen en de koudeketen niet kunnen handhaven.
Om te vermijden dat je te veel of verkeerde producten ontvangt, raden we je aan om je bestelling steeds goed te controleren voor je ze verstuurt.
Gebeurde er toch nog een fout in de bestelling of levering? Dien dan een retouraanvraag in via onderstaand formulier.
